Советы консультанта: Технологии или люди?
Распределение между заказчиком и консультантом ответственности за проведение изменений в управлении компанией определяет тип соответствующего консалтингового проекта. Выделяемые по этому критерию типы проектов можно условно назвать "советы" и "изменения".
Система управления и смысл организации
Идеи процессного подхода к управлению организацией не являются каким-то новым изобретением последних лет. Эти идеи были изложены еще в книге Стенли Янга, изданной в СССР в 1972 г.
Системные архетипы
Приведенный фрагмент из книги "Пятая дисциплина" является приложением к главе "Пятая дисциплина " и описывает наиболее часто встречающиеся системные шаблоны, приводящие к ошибкам управления.
Экономика сверхожиданий
Выдвигая сверхожидания, клиенты ждут, что вы оправдаете их доверие. Чем больше предложений на рынке, тем более удовлетворенным стремится быть потребитель
Что значит управлять предприятием
Любое предприятие представляет собой систему. И не просто систему, а систему управляемую. Что же является системным свойством предприятия или его системными свойствами, если таких особенностей у него больше одной?